Conditions Générales de Vente (CGV)

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Valables à partir du 1er janvier 2024

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1. Identité de la prestataire

Nom : Patigny Audry
Adresse professionnelle : Rue du Bastion 59, 4020 Liège
Statut : Exerçant sous la structure juridique de Productions Associées (BE0896755397)
Email : lesmagiciennes@hotmail.com
Téléphone : 0475/31.77.04
Profession : Sexologue – Intimologue – Conseillère en symptothermie - Animatrice d'ateliers de groupe
Lieu d’exercice : Belgique

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2. Activités proposées

• Consultations individuelles en sexologie, intimologie et symptothermie (en cabinet ou en visioconférence)

• Ateliers collectifs à destination des duos Mère & Fille, ASBL et établissements scolaires en interventions éducatives en santé sexuelle et reproductive

• Vente de produits physiques et numériques (ex. : kits menstruation, ebooks, vidéos, programme)

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3. Prise de rendez-vous et modalités de paiement

• Les rendez-vous peuvent être pris via téléphone, email ou via la plateforme Progenda.

• Les consultations sont payables en fin de séance (espèces, virement instantané ou QR code), pour les consultations en visio, le paiement doit se faire avant la consultation par virement.

• Les ateliers Mère & Fille doivent être réglés en totalité au moment de l’inscription afin de garantir la réservation.

• Les ateliers à destination des ASBL et écoles doivent être bloqués par un devis signé. Le paiement du solde doit être effectué au plus tard une semaine après la prestation.

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4. Politique d’annulation et de report

• Toute consultation annulée moins de 48h à l’avance sera facturée à hauteur de 40 €.

• En cas d'annulation à plus de 14 jours d’un atelier par le client, 50 % de la somme est conservée, le reste peut être reporté sur une prochaine date. A moins de 14 jours de l'atelier, la totalité de la somme est conservée.

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5. Vente de produits (physiques et digitaux)

5.1. Produits concernés :

• Produits physiques : Kits « premières menstruations », bougies, outils éducatifs autour du cycle et de l’intimité.

• Produits digitaux : programmes, e-books, vidéos pédagogiques, supports de symptothermie, etc.

5.2. Commande et paiement :

• Les produits peuvent être commandés via le site Les Magiciennes.

• Le paiement est exigé à la commande, par carte bancaire (via la plateforme sécurisée du site).

​5.3. Livraison :

• Les produits physiques sont expédiés dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après validation du paiement, sauf indication contraire.

• Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur et indiqués avant la validation de la commande.

• Les produits digitaux sont envoyés par email ou accessibles via un lien de téléchargement.

​5.4. Droit de rétractation :

• Conformément à la législation belge, les produits numériques livrés immédiatement après achat ne sont ni repris ni remboursés.

• Les produits physiques peuvent être retournés dans un délai de 7 jours calendrier, à condition qu’ils soient non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

5.5. Responsabilité :

• Tous les produits sont proposés à titre éducatif et informatif, et ne se substituent pas à un accompagnement médical ou thérapeutique.

• La responsabilité de la prestataire ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits.

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6. Responsabilités et cadre d’intervention

Les prestations proposées sont éducatives, d'accompagnement ou de prévention. Elles ne remplacent ni un suivi médical ni un diagnostic thérapeutique. La prestataire s’engage à respecter la confidentialité, la bienveillance et la déontologie de sa profession.

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7. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des prestations et ne sont jamais partagées à des tiers.
Conformément au RGPD, chaque personne dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données sur simple demande.

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8. Litiges et droit applicable

En cas de litige, une solution à l’amiable sera privilégiée.
À défaut, seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Liège sont compétents.
Le droit belge est applicable.

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9. Acceptation des conditions

Toute prise de rendez-vous, participation à un atelier ou achat de produit implique l’adhésion pleine et entière aux présentes Conditions Générales de Vente.