CGV | Les Magiciennes

Conditions Générales de Vente (CGV)

Valables à partir du 1er janvier 2024

1. Identité de la prestataire

Nom : Patigny Audry
Adresse professionnelle : Rue du Bastion 59, 4020 Liège
Statut : Exerçant sous la structure juridique de Productions Associées (BE0896755397)
Email : lesmagiciennes@hotmail.com
Téléphone : 0475/31.77.04
Profession : Sexologue – Intimologue – Conseillère en symptothermie
Lieu d’exercice : Belgique

2. Activités proposées

Consultations individuelles en sexologie, intimologie et symptothermie (en cabinet ou en visioconférence)
Ateliers collectifs à destination des duos Mère & Fille, ASBL et établissements scolaires en interventions éducatives en santé sexuelle et reproductive
Vente de produits physiques et numériques (ex. : bougies, kits menstruation, ebooks, vidéos)

3. Prise de rendez-vous et modalités de paiement

Les rendez-vous peuvent être pris via téléphone, email ou via la plateforme Progenda.
Les consultations sont payables en fin de séance (espèces, virement instantané ou QR code), pour les consultations en visio, le paiement doit se faire avant la consultation par virement.
Les ateliers Mère & Fille doivent être réglés en totalité au moment de l’inscription afin de garantir la réservation.
Les ateliers à destination des ASBL et écoles doivent être bloqués par un devis signé. Le paiement du solde doit être effectué au plus tard une semaine après la prestation.

4. Politique d’annulation et de report

Toute consultation annulée moins de 48h à l’avance sera facturée à hauteur de 25 €.
En cas d'annulation d’un atelier par le client, 50 % de la somme est conservée, le reste peut être reporté sur une prochaine date.

5. Vente de produits (physiques et digitaux)

5.1. Produits concernés :

Produits physiques : Kits « premières menstruations », bougies, outils éducatifs autour du cycle et de l’intimité.
Produits digitaux : e-books, vidéos pédagogiques, supports de symptothermie, etc.

5.2. Commande et paiement :

Les produits peuvent être commandés via le site Les Magiciennes.
Le paiement est exigé à la commande, par carte bancaire (via la plateforme sécurisée du site).

5.3. Livraison :

Les produits physiques sont expédiés dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après validation du paiement, sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur et indiqués avant la validation de la commande.
Les produits digitaux sont envoyés par email ou accessibles via un lien de téléchargement.

5.4. Droit de rétractation :

Conformément à la législation belge, les produits numériques livrés immédiatement après achat ne sont ni repris ni remboursés.
Les produits physiques peuvent être retournés dans un délai de 7 jours calendrier, à condition qu’ils soient non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

5.5. Responsabilité :

Tous les produits sont proposés à titre éducatif et informatif, et ne se substituent pas à un accompagnement médical ou thérapeutique.
La responsabilité de la prestataire ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits.

6. Responsabilités et cadre d’intervention

Les prestations proposées sont éducatives, d'accompagnement ou de prévention. Elles ne remplacent ni un suivi médical ni un diagnostic thérapeutique. La prestataire s’engage à respecter la confidentialité, la bienveillance et la déontologie de sa profession.

7. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des prestations et ne sont jamais partagées à des tiers.
Conformément au RGPD, chaque personne dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données sur simple demande.

8. Litiges et droit applicable

En cas de litige, une solution à l’amiable sera privilégiée.
À défaut, seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Liège sont compétents.
Le droit belge est applicable.

9. Acceptation des conditions

Toute prise de rendez-vous, participation à un atelier ou achat de produit implique l’adhésion pleine et entière aux présentes Conditions Générales de Vente.